1. Poskytovateľ služby
Servisné služby poskytuje HARMOCARS, s. r. o., IČO: 47 569 221, prevádzka Prečín 303, 018 15 Prečín. Kontakt: info@harmocars.sk, +421 918 472 099.
2. Objednávka a vznik zákazky
Odoslanie online formulára je servisnou požiadavkou, nie automatickým potvrdením termínu ani konečnej ceny. Zákazka vzniká potvrdením rozsahu prác a termínu zo strany servisu a ich odsúhlasením zákazníkom. Zákazník je povinný uviesť pravdivé údaje o vozidle a známych závadách.
3. Termín a odovzdanie vozidla
Dohodnutý termín je orientačný, ak sa pri diagnostike zistia ďalšie závady, vznikne potreba objednať diely alebo nastane iná okolnosť, ktorú servis nemohol primerane predvídať. O podstatnej zmene termínu zákazníka informujeme. Pri odovzdaní vozidla môže byť zaznamenaný jeho stav, kilometrový nájazd a odovzdané príslušenstvo.
4. Cena a dodatočné práce
Pred servisom môžeme poskytnúť orientačný cenový odhad. Konečná cena sa určí podľa skutočne vykonaných prác, použitých dielov a materiálu. Práce nad dohodnutý rozsah vykonáme po odsúhlasení zákazníkom, okrem nevyhnutných úkonov potrebných na zabránenie bezprostrednej škode, ak zákazníka nemožno včas zastihnúť.
5. Náhradné diely
Použité diely sa vyberajú podľa dohody so zákazníkom, technických požiadaviek vozidla a dostupnosti. Ak zákazník dodá vlastný diel, zodpovedá za jeho správnosť, vhodnosť a pôvod; servis nezodpovedá za vady spôsobené týmto dielom.
6. Platba a prevzatie
Cena je splatná pri prevzatí vozidla, ak nebolo dohodnuté inak. Vozidlo odovzdáme po úhrade splatnej ceny. Zákazník je povinný vozidlo prevziať v dohodnutom čase. Podmienky prípadného uskladnenia alebo náklady pri oneskorenom prevzatí sa dohodnú individuálne.
7. Reklamácie
Reklamáciu uplatnite bez zbytočného odkladu po zistení vady osobne, telefonicky alebo e-mailom a popíšte prejav vady. Servis reklamáciu posúdi a vybaví v súlade s platnými právnymi predpismi. Zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, nesprávne používanie vozidla, zásah tretej osoby alebo vady nesúvisiace s vykonanou prácou.
8. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže požiadať o nápravu. Ak servis odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov; informácie sú dostupné na www.soi.sk.
9. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti. Aktuálna verzia podmienok je zverejnená na tejto stránke.